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六个栏目按序号排好，从入口到求助，看哪一条最贴近你现在的情况。
精选条目
从各栏目里挑出的高频情况，一条对应一个具体场景。
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换设备、改收藏、看提示，几种常见后续动作的说明。
常见问题
关于入口、地址和访问处理，问得最多的几条。
左侧导航第一栏「登陆入口指引」就是入口说明的主位置，里面按打开页面、核对信息、提交、进入四个步骤写清楚了顺序。如果最近有过地址变动，建议先看第二栏「地址更新公告」，再回到第一栏重新操作一次。
旧收藏是否可用，要看最近的公告记录。建议做法是：先在公告栏核对变动时间，再把浏览器里那条旧收藏删除，然后从本页重新进入一次并重新收藏，这样能避免缓存把旧路径反复带出来。
先换一个网络环境试一次，这是最快的判断方式。如果换了网络仍然打不开，再依次检查浏览器缓存、系统时间是否准确、是否开启了拦截插件，最后换一个浏览器对比。四步走完基本能确定问题是在本地环境还是页面本身。
先确认输入法没有带出多余空格，再确认大小写与注册时一致。如果多次尝试仍然不通过，不要连续提交，先停一两分钟再试一次；仍然不行的话，到「常见问题解答」里对照提示原文查看对应说明。
用完记得退出登录、清除浏览记录，并取消浏览器保存的表单信息。如果设备不是自己的，建议不要勾选任何自动填充选项。更细的设置建议在「账号与安全」栏目里，按密码、设备、网络三类分别列了说明。
到第六栏「使用帮助与联系」填写表单即可。写的时候尽量带上出现问题的步骤、页面上的提示原文，以及你使用的设备和浏览器，这三点能让定位快很多。